Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de webu.cl es:

• Titular: [Pendiente: razón social y RUT de la sociedad en constitución]
• Giro: Desarrollo y venta de aplicaciones web

2. Introducción

En WEBU respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted comparte con nosotros a través de webu.cl. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, principalmente a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo:

• Nombre
• Correo electrónico (opcional)
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de empresa (opcional)
• Mensaje o consulta que usted escriba

Además, de forma automática, nuestro sitio puede recopilar información técnica no identificable directamente, como (las métricas de uso se obtienen solo si usted acepta las cookies analíticas):

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (por ejemplo, si llegó desde Google o redes sociales)

4. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y cotizaciones
• Prestar los servicios contratados (diseño web, hosting, correo profesional)
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de nuestros usuarios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

5. Herramientas de terceros

Utilizamos herramientas de análisis y comunicación de terceros que pueden recopilar información técnica sobre su visita, entre ellas:

• Google Analytics: para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio; solo se carga si usted acepta las cookies analíticas
• WhatsApp Business: para comunicarnos directamente con usted si nos contacta por ese medio
• Flow y PayPal: para procesar los pagos de nuestros servicios de forma segura, cada uno con sus propias políticas de privacidad
• Resend: para enviar correos transaccionales (por ejemplo, tu acceso al portal, códigos de verificación y avisos de renovación)
• Cloudflare: como infraestructura de alojamiento, red de distribución de contenido y seguridad

Estas herramientas tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos revisar directamente en los sitios de cada proveedor.

6. Cookies

Cookies analíticas: solo cargamos Google Analytics si usted las acepta en el aviso de cookies. Su elección (aceptar o rechazar) se guarda en el almacenamiento local de su navegador y puede cambiarla en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

Cookies estrictamente necesarias: el acceso al portal de clientes utiliza cookies de sesión que son indispensables para mantener su sesión iniciada de forma segura.

Además, el sitio puede usar almacenamiento local del navegador para recordar información de formularios en progreso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

7. Portal de clientes y tienda online autogestionada

Borrador pendiente de revisión legal. Texto sujeto a revisión por un abogado.

Si usted es cliente de WEBU y accede al portal de clientes (app.webu.cl) o contrata una tienda online autogestionada, tratamos además los siguientes datos:

• Cuenta de acceso: nombre, correo electrónico y contraseña (que se almacena cifrada), y los códigos de verificación que enviamos a su correo para iniciar sesión.
• Cookies de sesión: estrictamente necesarias para mantener su sesión en el portal.
• Registros técnicos de seguridad: dirección IP y datos del navegador, para proteger el acceso y detectar usos indebidos.
• Correo transaccional: enviamos su acceso, avisos de renovación y comunicaciones del servicio mediante Resend.
• Pagos: los pagos de la suscripción se procesan a través de Flow.
• Datos de su tienda: el contenido que usted publica (productos, textos, fotos, logo, banner y datos de contacto) se almacena en nuestra infraestructura (Cloudflare) para alojar su tienda. Usted es responsable de ese contenido.

8. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación comercial activa con usted, salvo que la ley exija un período de conservación distinto.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, cuando corresponda
• Oponerse al uso de sus datos para fines de comunicación comercial

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables, incluyendo el uso de certificados SSL en nuestro sitio y en los formularios de contacto, para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página de forma periódica.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 2685 9838