Términos de Servicio

1. Identificación del prestador de servicios

Los servicios ofrecidos en webu.cl son prestados por:

• Titular: [Pendiente: razón social y RUT de la sociedad en constitución]
• Giro: Desarrollo y venta de aplicaciones web

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio ofrecido por WEBU ("nosotros", "WEBU", "el proveedor") a través del sitio web webu.cl, el cliente ("usted", "el cliente") acepta los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos no contratar nuestros servicios.

3. Descripción de los servicios

WEBU es una agencia de diseño y desarrollo web con base en Chile que ofrece los siguientes servicios:

• Diseño y desarrollo de páginas web
• Registro y gestión de dominios
• Servicios de hosting (alojamiento web)
• Correo electrónico profesional con dominio propio
• Integración de pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago, PayPal)
• Desarrollo de soluciones web a medida
• Tienda online autogestionada (suscripción mensual)

4. Proceso de contratación y pago

Los precios de nuestros servicios están publicados en webu.cl/precios y se expresan en pesos chilenos (CLP), impuestos incluidos. El pago de los servicios se realiza de forma anticipada, salvo acuerdo distinto pactado por escrito entre las partes.

WEBU cobra sus servicios mediante Flow, PayPal, Mercado Pago (enlaces de pago) y transferencia bancaria. Los sitios y tiendas de nuestros clientes pueden usar otras pasarelas de pago, que se rigen por sus propios términos. Todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras con encriptación SSL.

5. Entrega de proyectos

El plazo estándar de entrega para un sitio web de tipo pyme es de 5 días hábiles desde que el cliente entrega toda la información necesaria (textos, imágenes, contenido). Plazos para proyectos a medida se acuerdan individualmente según el alcance del trabajo.

El plazo puede extenderse si el cliente no proporciona oportunamente el material o las respuestas necesarias para avanzar con el proyecto.

6. Propiedad del dominio y del sitio

Los dominios registrados a través de WEBU quedan a nombre del cliente o de su empresa, con acceso administrativo entregado al cliente. El sitio web entregado es propiedad del cliente una vez completado el pago acordado.

7. Servicios de hosting y renovación

El servicio de hosting se contrata de forma mensual o anual, según el plan elegido por el cliente. La falta de pago del hosting puede resultar en la suspensión temporal del sitio web hasta regularizar la situación. WEBU notificará al cliente antes de cualquier suspensión por falta de pago.

8. Modificaciones y soporte

Cada plan incluye una cantidad determinada de revisiones o cambios post-entrega, según lo especificado al momento de la contratación. Cambios adicionales fuera de lo acordado pueden generar un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente. En los sitios a medida con hosting activo, se incluyen hasta 5 cambios al mes, solicitados desde la pestaña «Solicitar cambios» del portal de clientes. Las tiendas online autogestionadas las administra el propio cliente desde el portal y no usan este cupo.

9. Tienda online autogestionada

Borrador pendiente de revisión legal. Esta sección complementa los términos específicos de la tienda; ambos documentos deben mantenerse coherentes.

• Suscripción mensual y pago: el servicio es una suscripción mensual que se paga con Flow. La renovación no es un cobro automático: antes del vencimiento enviamos correos con un enlace de pago y el cliente puede renovar desde su portal.
• Precio: el precio actual es un precio de lanzamiento y puede modificarse en el futuro; el precio vigente es el que se muestra al momento de contratar o renovar.
• Vigencia: la tienda permanece en línea hasta el vencimiento más 5 días de gracia. Pasado ese plazo deja de mostrarse y se reactiva al pagar.
• Si no se renueva: a los 60 días de vencida se avisa al cliente; a los 90 días se eliminan las fotos, el logo y el banner de la tienda. El catálogo (nombres, precios, textos) y la configuración se conservan.
• Límites del plan: el máximo de productos y el espacio para imágenes son los que indica el portal del cliente; las fotos se optimizan automáticamente al subirlas.
• Contenido del cliente: el cliente es responsable de los productos, textos e imágenes que publique y de tener derecho a usarlos. WEBU puede suspender tiendas con contenido ilegal o engañoso.
• Ventas del cliente: las ventas a sus compradores las realiza el cliente con sus propios enlaces de pago o por WhatsApp; WEBU no interviene en esas transacciones ni es responsable por ellas.

10. Contratación de hosting y correo por separado

Borrador pendiente de revisión legal. Texto sujeto a revisión por un abogado.

El hosting mensual o anual y el correo profesional también pueden contratarse por separado, con pago a través de Flow. A diferencia de la tienda online autogestionada, esta contratación no se activa de forma automática: nuestro equipo configura el servicio manualmente y se pone en contacto con el cliente dentro de 24 horas hábiles siguientes al pago.

11. Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

WEBU no se hace responsable por pérdidas de datos, interrupciones de servicio causadas por terceros (proveedores de hosting externos, pasarelas de pago, registradores de dominio) ni por el mal uso que el cliente haga de su sitio web una vez entregado.

El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su propio contenido cuando corresponda.

13. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar los servicios de WEBU para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros. WEBU se reserva el derecho de suspender el servicio ante un uso indebido comprobado.

14. Modificaciones a estos términos

WEBU puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección.

15. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la relación contractual será resuelta ante los tribunales competentes de Chile.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 2685 9838